Video bliver stort næste år.

Hej Alle

En rigtig glædelig og velsignet jul til jer alle.

Jeg sad lige her til aften og så en af Robert Scobles video blogs hvor der bl.a. blev nævnt en ny service der hedder www.qik.com.

Med QiK kan man live streame video direkte fra sin mobil - Totalt vildt! Super fedt og en service der passer perfekt ind i en af de store tendenser jeg ser.

Tendensen som jeg ser meget kort beskrevet:
De sociale netværk eller folks online presence bliver koblet sammen med folks offline aktiviteter. Det handler om hvad der sker i nuet, både offline og online, for mig og at jeg kan dele det med mine venner ved at gøre den information tilgængelig for dem.

Her ses Robert Scoble fra hans mobil

Her ses Robert Scoble sammen med sin kollega Rocky.

Hilsen
Anders Bendix

Hvad mener du der skal debatteres i marketing verdenen i 2008?

Her har du et par af mine bud, men hvad mener du? Jeg er som alle andre meget spændt på at se hvad resultatet bliver og se om det hele bliver overdøvet af endnu en IT-bobel der sprænger. Hvem ved...

Her er mine bud på de emner jeg mener skal diskutteres og udvikles i 2008.

- Kunde- og Stakeholder dialog?

- Marketings placering/position i virksomhederne?

- Markedsorienteret ledelse? (Væk med siloopbygningen i virksomhederne og ind med effektiv videndeling)

- Værdiskabende kommunikation (Evt. inddragelse af tankerne fra NonViolentCommunication i virksomhedernes kommunikation med kunder og interessenter)

De bedste Jule hilsner

Anders Bendix

NOTE: Overordnet tendens som følge af digitaliseringen.

Den øgede digitalisering vil i fremtiden få enorme konsekvenser for det samfund og den verden vi lever i. Jeg har valgt at tage en af de konsekvenser jeg ser op her.

Vi ser et skift hvor ”Consumere” går hen og bliver ”Prosumere”. Det vil sige at den menige person begynder at producere og sælge på lige vilkår med de store multinationale virksomheder.
Jeg mener vi i fremtiden, som en følge af den ekstreme digitalisering der finder sted, vil se en stor udrensning i de mange mellemmænd der er i værdikæderne.
Hver enkelt ”Prosumer” vil handle direkte med andre ”Prosumere” helt uden om overflødige og fordyrende mellemmænd.

Et eksempel der kan være med til at bekræfte denne teori er Zopa.com som tilbyder at privatpersoner kan låne direkte fra andre privatpersoner, helt udenom pengeinstitutter og banker. Efter min mening er der ingen tvivl om at dette vil være med til at påvirke bankernes og pengeinstitutternes rolle i fremtiden. Det er svært at forudse hvad der sker, men mit bud, i øjeblikket, er at de går fra at være sælgere til at få en langt større rådgivende rolle.

De bedste hilsner
Anders Bendix

Tænk marketing ordentlig ind i virksomheden

Jeg følger en del bloggere på nettet. Den ene er Seth Godin som bl.a. skriver om Salg, Marketing og Kundeservice.

En af de senere jeg har læst er den nedenfor.

Seth er kunde hos Paypal og får pludselig problemer med dem og forsøger at få løst problemerne ved at snakke med der kundeservice center. Men derfra går det først fuldstændig galt.

Se nedenstående link for mere.


http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2007/12/thanks-for-call.html

hmmm... - tænkepause...

Ja så er det ved at være lang tid siden I har hørt noget fra mig, men sådan er det jo med almindelige blogs.

Det kan være ååhh så svært at få skrevet noget, for man vil jo gerne skrive noget begavet og noget der er berigende for andre.

Jeg har så opdaget noget der ikke kræver de lange overvejelser og store seriøsitet. Micro-blogging. www.jaiku.com er et micro-blogging site hvor jeg hver dag skriver små korte blog indlæg på max 140 tegn. Det vil sige på samme længde som en sms.

Nå jeg skal nok vende stærkt tilbage når jeg har fået lidt klarhed over hvad jeg vil skrive.

Der er mange tanker der flyver rundt, men de er ikke rigtig så struktureret endnu at jeg vil give mig i kast med at involvere jer. Det kommer nok på et tidspunkt, men indtil da, må i have det rigtig fantastisk.

Hilsen
Anders Bendix

Så er der valg!

- Ja så skete det endelig efter lang tids spekulationer.

Nu er det jo så bare, hvem skal man stemme på? Du kan jo gøre som du gjorde sidste år eller du kan gøre noget helt andet. Selvfølgelig er det afhængig af hvor du bor, men hvis du tilfældigvis bor Rudersdal og Allerød kommune, så kan jeg varmt anbefale dig at kigge nærmere på Mads Reinholdt.

Mads er en initiativ rig, interesseret og lyttende politiker, som har nogle klare holdninger.

Mads har bestemt forstået hvad det handler om. Han lytter aktivt til de mennesker han taler med og derigennem har en berigende dialog.

Hilsen
Anders Bendix

Pay it forward! - Gaver på vandring!

Jeg vandrer efter Henriette - og retningslinjerne er:

Jeg lover at sende en fin hjemmelavet gave til de første 3 personer, som skriver en kommentar her, og som vil være med til at sende gaver på vandring. Jeg ved endnu ikke hvad gaven vil være og jeg kan ikke love at du får den i morgen eller i næste uge, men du får den inden der er gået 365 dage - det lover jeg! Det eneste jeg beder dig om at gøre til gengæld, er at du selv sender 3 gaver på vandring ved at give det samme løfte på din egen blog.

Musik andre steder end Pladebutikker og online

Væksten i Kina er i disse år på ca. 11%.

Dette betyder at en lang række mennesker i landet med 1,3 mia. indbyggere, er begyndt at få penge på lommen.

Disse penge vil verdens rigeste musiker, Sir Poul McCartney have en bid af. Han har forstået at det ikke er vigtigt at plader sælges i pladebutikker eller på nettet. Han har forstået at man som virksomhed må komme til forbrugerne i stedet for at lade forbrugerne komme til sig.

Hvor er forbrugerne så, hvis de ikke er i pladebutikkerne? - Jo, de er blandt andet på kaffe baren "Starbucks", som har over 400 butikker i Kina. Så dem har Sir Poul lavet en aftale med.

Det vil sige at Kineserne fremover vil kunne købe "Two Tall Latte and Sgt. Pepper's Lonely Hearts Club Band"

Online marketing er ikke bare bannere og SEO!

Sådan sælges musik i fremtiden.

Itunes har gjort det i lang tid. Du er medlem og får musikken til en rimelig pris, men langt fra hvad der er potentiale for at sælge musikken til.

Radiohead har nu taget en ny strategi i brug. De skærer mellemmænd og overflødige led væk fra værdikæden og laver et kampagnesite, som skal tilbyde forbrugerne/fans, ders album gratis. Til gengæld beder de dem om to ting.
1. at de registrerer sig på websitet for at få adgang, og
2. give en donation til bandet for albummet.

Der sket flere ting her, men bl.a. to vigtige ting. først sker der det at forbrugeren/fans bliver taget med på råd og bliver givet magten til at give det for albummet som det er værd for dem, hvilket i dette tilfælde er $8 pr. album i gennemsnit. - Ikke dårligt, når led i værdikæden som label og promotion var tager væk, og man samtidig sælger 1,2 mio. albums på en uge. Radiohead omsætter altså i første omgang for ca. $10 mio. uden nævneværdige omkostninger. Det skal hertil siges at Radioheads tre forrige lanceringer til sammen solgte under 1,2 mio. albums på første uge.

Det andet der også sker her er at radiohead nu har registreret 1,2 mio af deres bedste fans, hvilket kan være startskuddet til en tættere dialog med fans'ne, bedre pleje af dem og bestemt også mulighed for at drive en øget forretning med udgangspunkt i disse registreringer. For hvad er det egentlig musikkerne tjener deres penge på? - Selve albummet? - Jeg tror det næppe! Jeg tror de helt store penge ligger i afholdelse af koncerter, salg af merchandise og hvad der ellers er af ting og aktiviteter omkring selve albummet og musikken.

Det kræver formegentlig noget volumen at lave sådan et stunt, men kan til gengæld gå hen og blive et genialt træk for de etablerede bands og musikere, i deres fremtidige forretningsvirke.
Men hvem ved, - måske det endda kan virke for et dansk band som gode gamle TV2 og Steffen Brandt, der efter sigende ikke sælger, som potentialet er til.

I grafen nedenfor ses trafikken på to sites, Radioheads officielle site og deres kampagne site.

Den har jeg valgt at tage med fordi jeg synes den viser noget som alle virksomheder, organisationer og bands for den sags skyld skal være opmærksomme på.

Man behøver ikke nødvendigvis at tage udgangspunkt i sit eksisterende site, når man skal afvikle kampagner. Det har helt klart sine fordele at vælge at lave et kampagne site, som radiohead her har valgt, for det er også med til at drive trafikken på ens eksisterende side.
Radiohead er bare et eksempel på dette. Der findes andre eksempler derude.

De bedste hilsner
Anders Bendix

Den menige person har magten

Jeg kom lige til at tænke på en artikel jeg læste i sidste uge fra Berlingske.

Den omhandlede en 28 årig eksil-burmeser, som fra sin lejlighed i London, ligge billeder, video og tekster ud på sin blog ko-htike.blogspot.com.

Bloggen er en af de mest besøgte når det kommer til informationer og seneste nyt fra Myanmar.

Jeg synes bare dette var et godt eksempel på at den enkelte person har "magten", - den enkelte person kan blive hørt gennem de teknologier vi har i dag.

Dette med til at underbygge nogle af mine tidligere udtalelser om at forbrugerne får magten og virksomhederne har bare at følge trop.

Hilsen Anders

Så lad os da bare begynde at dele vores tanker.

– Ja, jeg vil gerne høre hvad du mener!

Emnet i denne uge handler om, hvordan vi ser fremtiden. Og frem for alt marketing i fremtiden.

Der bliver flere og flere steder talt om situationsbestemt segmentering frem for traditionel segmentering af målgruppen/målgrupperne. Der bliver talt nye medier, mobil, online communities og meget mere. Der bliver talt ”Information on Demand” og Location Based Communication. Vi vælter os i forandringer – og to vigtige faktorer i disse forandringer er teknologiske muligheder samt menneskers måde at agere på. Altså dynamiske og konstant udviklende faktorer, som tilsammen presser den måde, vi i dag som virksomheder kommunikerer på.

Men hvordan ser fremtiden så ud? Ja, jeg ved det desværre ikke med sikkerhed, men har da en masse idéer til, hvordan vi kan kombinere menneskers ændrede adfærd med de teknologiske muligheder. Et mindre komplekst eksempel: I et online community har du lige skrevet, at du foretrækker at shoppe i en bestemt butik. En time senere går du fordi netop den butik – og får en sms om, at du kan få f.eks. rabat inden for de næste 20 minutter, hvis du kigger ind.

Eller hvad?

Jeg vil meget gerne dele mine tanker med dig og høre dine tanker. Hvordan forestiller du dig, at vi i fremtiden kan udnytte de teknologiske muligheder til at kommunikere mere relevant og interessant med forbrugerne? Og hvordan kan vi involvere dem i kommunikationen frem for at henstille dem til at være passive tilskuere?

PS. er der nogen kvikke personer, som kender nogle online communities der er oplagt til at bruge til diskussioner over nettet?

Aktive deltagere frem for passive tilskuere

Aktive deltagere frem for passive tilskuere

Af Anders Bendix, Williams Reklamebureau

Fremtidens reklame ser anderledes ud end den, vi ser i dag. Den teknologiske udvikling er med til at ændre forbrugernes måde at agere og kommunikere, og dermed vil der ske en tilsvarende ændring i reklamebranchen.

Paradigmeskift fra Push til Pull

Følger man med i fagpressen, vil man opleve et emne, der går igen i mange artikler. Reklamebranchen står overfor markante ændringer! En af ændringerne drejer sig om målbarheden af marketingindsatserne med henblik på at tænke markedsføringen som en investering frem for en omkostning. Der bliver oftere og oftere talt i investeringstermer, så som ROI (Return on Investment), ROMI (Return on Marketing Investment), ROC (Return on Customers) og risikovillighed.

Et andet markant emne i fagpressen er generel reklametræthed hos forbrugerne. I markedsføring nr. 1 - 2007 argumenterede Jan Olsen og Marie Bakholdt Andersen henholdsvis for og imod reklametrætheden hos forbrugerne. Jeg mener midlertidig ikke, at det er en generel reklametræthed hos forbrugerne, der er tale om. Jeg mener vi er vidner til et paradigmeskift i branchen, som er drevet af forbrugernes måde at agere på.

Branchen står overfor et paradigmeskift fra push- til pull-strategi. Det handler ikke længere om blot at brande kundernes virksomheder og produkter ved at presse informationer igennem til forbrugerne via kampagner i massemedierne. De nye medier (Ipods, mobiltelefoner, bredbånds Internettet og lignende) er med til at give forbrugerne en langt større magt. De nye medier giver forbrugerne en helt unik fleksibilitet, når det kommer til underholdning og påvirkning. De kan selv bestemme tid, sted og interesseområder for underholdningen eller påvirkningen. Dette betyder, at de blot vælger at undgå uinteressante og ligegyldige påvirkninger.

Den nye forbruger

Forbrugerne vil ikke længere overdynges med informationer og indtryk fra tilfældige virksomheder, som søger at brande sig selv og deres produkter. Undersøgelsen fra McKinsey viser, at 65% af forbrugerne oplever, at de konstant bliver bombarderet med for mange annoncer, mens 54% undgår at købe produkter, de bliver overdoseret med i annoncer og markedsføring.

Forbrugerne skal derfor nu involveres og aktiveres. De skal have følelsen af at være en del af kommunikationen/markedsføringen. - Dog uden at føle sig udnyttet kommercielt. Ser vi f.eks. på segmentet børn og unge, som vi alle ved vil være med til at sætte dagsordenen i fremtiden, står det klart, at de er karakteriseret ved at være individualistiske flokdyr, som er bevidste om kommerciel kommunikation og samtidig nægter at være ”målgruppen”. Derfor må der nu tænkes anderledes - der skal skabes en naturlig interesse hos målgruppen, som får den til at involvere sig aktivt i markedsføringen frem for at vælge den fra.

Når problemet er løsningen

Der bliver ofte talt om ejerskab af markedsføringsaktiviteterne internt i organisationen med det formål at skabe en klar, integreret marketingkommunikation. Men det er ikke længere nok. Med den virkelighed, vi agerer i lige nu, præget af voldsom vækst i antallet af medier og kanaler samt forbrugernes splittede opmærksomhed som et resultat af den stigende multitasking, er det lige så vigtigt, at målgruppen får ejerskab af markedsføringsaktiviteterne.

Denne problemstilling er der sikkert mange mulige løsninger på, jeg ser dog to meget oplagte: En i den høje penetration, mobiltelefonen har på det danske marked – og en i forbrugernes aktive brug af internettet. Det vil sige, at nogle af de faktorer, der er med til at skabe paradigmeskiftet, også skal ses som virksomhedernes løsning på udfordringerne.

Virksomhederne må vænne sig til en tovejskommunikation, hvor forbrugerne har mulighed for at kommunikere tilbage til virksomheden i samme kanaler. Forbrugerne har i dag mulighed for at komme i en direkte dialog med de virksomheder, de køber produkter af, via bl.a. blogs og mobiltelefon.

Vær åben

Med denne artikel siger jeg ikke, at man skal droppe al traditionel markedsføring, tværtimod viser erfaringer, at der er en særdeles fordelagtig mulighed i at kombinere traditionelle medier med nye medier i marketingstrategien, da det blandt andet kan være med til at øge målbarheden og forbrugernes involvering.

Jeg kan kun opfordre til åbenhed overfor brug af nye medier, såsom mobiltelefonen og internettet.
– Husk, hvad Søren Kierkegaard sagde: ”Den som vover, mister fodfæstet for en stund. Den som intet vover, mister sig selv.”

Wiki-samfundet

Hvad er det for en tid, vi er vidner til? Nye medier vælter frem og bidder sig fast i markedet. Et eksempel på et sådant nyt medie er Apples Ipod, som på få år har fået en meget central rolle i mediebilledet. Bl.a. udspringer begrebet podcasting direkte af ipod’ens indtog.

I slutningen af 2004 vandt podcasting indtog på det danske marked. Podcasting giver individer, virksomheder, institutioner og organisationer mulighed for at offentliggøre deres egne udsendelser i lyd såvel som billeder på en forholdsvis enkel måde. Podcasting er ofte en kombination af blogging og almindelige radioudsendelser og giver udover fleksibilitet også forbrugerne mulighed for at deltage og dele synspunkter, holdninger og værdier på en let tilgængelig måde.

Netop det at deltage aktivt frem for at sidde tilbagelænet og tage imod er en tendens, der er i seriøs fremdrift. Individer går sammen i grupper om at hjælpe andre individer med forskellige problemer eller udfordringer, og virksomheder søger mere og mere at involvere deres kunder i deres aktiviteter på et tidligt tidspunkt frem for blot at få lavet en marketing kampagne, som så skal presses ned over hovedet på kunderne.
Vi ser virksomheder, som får forbrugerne til at deltage i udviklingen af reklamefilm, og vi ser musikbands involvere deres fans i udarbejdelsen af musikvideoerne. Der er selvfølgelig mange andre eksempler på, hvordan det enkelte individ er involveret i udviklingen af et projekt eller en aktivitet som alternativ til blot at sidde og tage imod alverdens mere eller mindre vellykkede marketingkampagner, der prøver at presse noget ned over hovedet på forbrugerne.

Eksempler på sites, hvor grupper er gået sammen om at dele viden:

www.theappletree.dk er et eksempel på en gruppe danske Apple-eksperter, som gør en kæmpe indsats for at fremme Apple-kulturen i Danmark ved at tilbyde hjælp til alle aspekter af Macintosh og Ipod. Dette Apple-community udarbejder i fællesskab artikler, som kan hjælpe andre til at løse problemer eller udfordringer med Apple-produkter. Udover deres direkte interesse for at hjælpe andre Mac-brugere, nyder Apple i allerhøjeste grad godt af deres initiativ. Der er en hel speciel følelse og glæde omkring det at arbejde med Mac.

http://da.wikipedia.org/wiki/Forside er et eksempel på et globalt projekt af den frivillige art. Wikipedia er en ikke-kommerciel encyklopædi på over 250 sprog, som skrives af frivillige bidragydere fra hele verden. Wikipedia eksisterer på baggrund af brugernes donationer.

www.theoscarproject.org er et eksempel på et projekt, startet af Markus Merz i 1999 med det formål at få frivillige folk fra hele verden til at skabe et kompliceret fysisk produkt. Markus Merz er tidligere BMW-ansat og synes derfor, det kunne være interessant at se, om det var muligt at skabe en bil helt fra bunden udelukkende baseret på frivilliges idéer og arbejde. Markus Merz’s projekt er ikke længere hans alene. Der er nu over 2 millioner deltagere, der sammen skaber fremtidens bil.

Til sidst synes jeg, det vil være på sin plads at nævne et af de mest fantastiske marketingstunts i vores tid. Nike + Apple er gået sammen om udviklingen af Nike+, som er en sensor, der puttes ned i dine Nike løbesko, og som sender et trådløst signal til et modtagermodul, som sættes i ens Ipod nano. Du kan nu få diverse informationer, såsom hastighed, distance, kalorieforbrug og meget mere, via din Ipod, mens du løber. Super brugervenligt og nyttigt for enhver, der har interesse i at løbe.
Udover den åbenlyse nytte, som selve denne kobling mellem produkterne giver, har Apple og Nike også udviklet et helt community til deres website, hvor man kan overføre data fra Ipod’en til nettet. Man kan nu holde styr på sin egen løbestatistik og udvikling samtidig med, at man kan udfordre andre community-medlemmer. Disse medlemmer har tilsammen nu løbet i nærheden af 28 millioner km.
Forbrugerne deler med glæde ud af alle deres informationer, da de har en klar nytte af funktionerne og en naturlig interesse for funktionerne. Nike og Apple kan så bruge disse informationer i deres marketingindsats for at målrette den til den enkelte forbruger og dermed ikke bruge unødige marketingkroner på at få forbrugernes opmærksomhed, da de ved, at den enkelte forbruger har en klar nytte af de tilbud, de konfronterer dem med.
Dette projekt er yderst kommercielt, men netop fordi nytteværdien og interessen fra den enkelte forbruger er i centrum, er dette GENIALT!
Og så er det også lettere at forstå, at man for sølle 250 kr. kan købe en sådan Nike+ løsning. Se mere på:
www.nikeplus.nike.com

Det handler i sidste ende alt sammen om, at det enkelte individ får opfyldt nogle behov. Og så længe interessen kommer indefra og ikke bliver presset ned over den enkelte, er det underordnet, om motivationen er at komme frem med sine synspunkter og blive hørt og set – eller om motivationen er et socialt behov for at indgå i en gruppe og hjælpe andre.

Hav en fantastisk dag.

Anders Bendix

www.williams.dk